2021年，辽宁福彩拓渠道、稳市场、强管理、促转型，开拓创新、笃行不怠，谱写了新时代发展新篇章，全年累计销售福利彩票53.42亿元，筹集公益金17.25亿元。福彩代销站站主、福彩销售员以热情周到、诚信认真的服务，向社会展示了福彩的良好形象，用行动诠释了福彩人的责任与担当。

大连市第199号福彩代销站——创新服务 宣传公益

“学习是人类进步的阶梯，我们要通过不断学习来充实自己。作为福彩从业者，也应如此。”大连市第199号福彩代销站销售员孟雁说。

在工作中，孟雁始终保持着学习的热情，经常和其他销售员沟通，学习先进的销售经验。她在站内的刮刮乐展示柜上面，单独设置了三排展示格，放置各种刮刮乐票种，新票种和大家比较关注的票种尤其醒目。孟雁介绍说：“在和其他销售员的交流中，我学到了设置展示柜的方法，觉得很不错。随后，我又进行了改进，把刮刮乐票种单独放在展示柜上面，这样就更加醒目了。购彩者来买彩票时，一眼就会看到这些刮刮乐，有些人被设计精美的票面吸引，就会买上几张，销量就上去了。”

在展示柜旁边，孟雁还别出心裁地单独放置了一个小型LED滚动屏，上面滚动显示着一段话：“福彩刮刮乐，越刮越精彩！刮出爱心和惊喜，快乐就在指尖跳跃！”“这个LED屏幕是在双色球派奖时安装的，当时用于宣传派奖活动，现在主要用来介绍刮刮乐。这段话是我自己写的，让大家见笑了。”孟雁笑着说。站内还有一个专门为购彩者设置的“寻宝图”，孟雁把刮刮乐贴到上面，购彩者看好哪张就选哪张。“我给它起了个名字，叫‘芝麻开门’，很多购彩者觉得这个销售形式挺有意思的。”孟雁说。

平时，孟雁一有空就会通过站主之家等平台进行学习，市福彩中心组织的培训课，她从不落下。为做好福彩公益形象的宣传工作，她还在站内设计了公益展示栏，介绍福彩公益金相关情况和大连福彩“公益小分队”成员参与社区抗疫等内容。

孟雁努力为购彩者提供细致周到的服务。为了方便购彩者，孟雁将站内无线网账号和密码贴在醒目位置，制作了开奖专栏，提醒购彩者各个玩法的开奖日期。疫情期间，她为来站购彩的顾客准备了酒精消毒液，提醒大家做好防护。“我把购彩者当朋友，帮忙收个快递啥的是常事，力所能及，能帮就帮，一家人不说两家话。”孟雁说。

葫芦岛市第136号福彩代销站——贴心周到 诚信经营

来到葫芦岛市第136号福彩代销站，门两侧是醒目的刮刮乐海报与中奖信息，门上方是LED显示屏，迎宾毯由双色球促销海报制成。站内，墙上整齐地悬挂着各类游戏开奖号码图，站主李子明正一脸笑意地为购彩者打着彩票。自接手这家福彩站开始，他干一行、懂一行、爱一行，努力学习福彩知识，积极参加专业培训，用心为购彩者提供周到服务，凭着一股子不服输的劲头，成为购彩者眼中的“资深”福彩人。

李子明经常思考怎么做好营销。作为极具创新意识的90后，他将创新与服务作为站点营销的发力点。接手初期，在了解了之前的销量、仔细分析了各种因素后，李子明就开始在线上学习营销相关课程，精心做好促销活动，探索创新独具特色的营销模式。

为了使购彩环境更加舒适，他在站内进行了功能性分区布局：加入休息区，备好茶水，购买空气净化器，为购彩者准备了纸、笔、老花镜。他还购置了桌椅放在号码图下面，方便大家使用。站内的家庭式服务让购彩者宾至如归。环境改善了，来的购彩者更多了。“把这儿收拾得干干净净，购彩者舒服，我也开心。”李子明笑着说。

一有空，他就抓紧时间和购彩者分享中奖信息、号码图、投注技巧、促销活动等。“及时兑付奖金，可以让购彩者早点享受中奖的喜悦，他们的快乐就是我的快乐，诚信经营最重要。”李子明说。

多年来，李子明坚守在自己的岗位上，真诚为购彩者服务。为了助力疫情防控，李子明还捐赠了价值1万元的物资，为抗疫贡献了一份力量。

鞍山市第340号福彩代销站——精于业务 执着坚守

2021年，鞍山市第340号福彩代销站的销量在全省排在前列。谈到经营福彩站的经验，站主曲丹谦虚地说：“没别的，就是用心与购彩者交流，努力经营好站点。能够在最美的年华遇见福彩，一路相伴20年，我很珍惜这份缘分。”

今年42岁的曲丹，在经营之初也曾遇到难题。当时，新开业的福彩站购彩者寥寥，刚入行的曲丹在被问到彩票问题时更是“一问三不知”。尴尬之余，她意识到，做一行就要爱一行、精一行，既然投身福彩事业，就要学习福彩知识。于是，她买来书籍，每天学习专业知识，熟悉各种规则，还抽出时间多与购彩者交流。随着她业务水平的提高，福彩站的销量也节节攀升。曲丹的一天十分忙碌。每一位来店里的购彩者，不管买多买少，曲丹都热情接待，并努力记住他们的特点、喜好，耐心讲解、细心解答，留下联系方式，做好线上宣传，主动及时兑付奖金。就这样，很多购彩者和她成了朋友。曲丹经常在微信朋友圈里发布福彩信息，宣传相关知识。“很多人认为，获得更多销量是福彩站站主的唯一目标，其实让每一位进店的购彩者满意，才是我最大的心愿。”曲丹说。

20年的朝夕相伴，曲丹对福彩有着深厚的感情。她说：“今后的路还很长，我会继续热情地为购彩者服务，传播福彩文化，与福彩相伴而行，一路走下去。”

沈阳市第832号福彩代销站——真诚回馈 助力促销

在沈阳市沈河区万寿寺街，有一家经营了20多年的福彩代销站，这就是2021年全市福彩3D玩法单票种销量冠军——沈阳市第832号福彩代销站。

走进站内，给人的第一感觉就是干净整齐、宽敞明亮。站主刘颖每天都会早早来打扫卫生，她说：“我经营站点20多年了，对我来说，这里跟我的家一样。每天把卫生做好了，购彩者来了就会觉得很舒服，希望他们能有好心情、好运气。” 站内的墙上贴满了中奖彩票票样，其中以3D玩法居多。“3D玩法非常经典，我常向购彩者推荐这款游戏，每天店里都有很多人来买3D，我有时也会跟大家一起讨论。”刘颖说。

站里有一个醒目的幸运抽奖箱，里面有很多红色的抽奖球，这是刘颖为了配合省内3D加奖促销活动而增设的。刘颖说：“当时3D玩法加奖促销，购彩者很热情。为了感谢广大购彩者多年来的支持，我决定‘锦上添花’，搞个小型促销活动。凡在站里购彩满100元的，都可以参加抽奖，而且每个抽奖球都能中奖。奖品都是生活用品，虽然不贵重，却是我的一番心意。”

朝阳市第68号福彩代销站——强化责任 倡导理性

朝阳市第68号福彩代销站2021年总销量居于朝阳市各福彩代销站首位，销售成绩的取得与站主孙艳波的用心经营密不可分。

在孙艳波看来，为购彩者提供优质的服务是必须做好的事情。他每天为购彩者准备好杯子、茶水，方便大家聊天。天热的时候，就把电风扇早早打开。他说：“希望购彩者一进来，就跟回家一样，心情舒坦。”遇到有购彩者中奖了，他还会准备好水果、瓜子，和大家一起庆祝。“购彩者中奖了，我也开心，大家一起分享这份喜悦，都沾沾喜气。”他笑着说。

有的购彩者刚接触福利彩票，很多规则不太明白，孙艳波就会主动介绍相关知识，耐心回答他们的问题。他组建了微信群，发布相关信息，和大家一起探讨。每次的中奖信息，他都第一时间发布。“这个是大家最关心的，不能耽误。”他积极倡导“寓募于乐、多人少买、量力而行、理性购彩”的购彩理念，常常向购彩者宣传福彩的人民性、国家性、公益性，鼓励购彩者量力而行、奉献爱心，为社会福利等公益事业多做贡献。“大家购买的每张彩票都贡献了公益金，这是对公益事业的支持。切实维护购彩者的利益、倡导理性购彩是每名福彩站站主的责任。”

在他的用心经营下，很多购彩者即使不买彩票，也愿意来福彩站和大家唠唠家常、聊聊近况。“大家愿意来，就是对我工作最大的肯定。”孙艳波说。